POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ABRAÇO LÚDICO

Atualizada em 27/01/2026

A ABRAÇO SOLUÇÕES INOVADORAS LTDA. atribui grande importância à confidencialidade, à segurança e à proteção dos dados pessoais tratados por meio do aplicativo Abraço Lúdico, uma plataforma lúdica e educacional voltada ao apoio ao desenvolvimento infantil.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara, simples e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos no uso do Abraço Lúdico, bem como os direitos dos titulares desses dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

 

🏢 1. Quem somos

ABRAÇO SOLUÇÕES INOVADORAS LTDA.

CNPJ: 37.286.941/0001-43

Endereço: Rua Riachuelo, nº 1200, Bairro São José, CEP 49.015-160,

Aracaju/SE

A ABRAÇO é a Controladora dos dados pessoais tratados no aplicativo Abraço Lúdico, nos termos da LGPD.

 

👤 2. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, como nome, e-mail, endereço IP, imagens, dados de uso do aplicativo, preferências de conteúdo, informações de rotina e comunicação, entre outros.

No contexto do Abraço Lúdico, muitos dados estão relacionados a crianças, sendo sempre tratados com responsabilidade, consentimento e finalidade específica.

 

🎯 3. Por que coletamos dados pessoais?

Os dados pessoais são coletados e tratados para:

• permitir a criação e o gerenciamento de contas no Abraço Lúdico;

• viabilizar o uso das funcionalidades do aplicativo, incluindo:

• comunicação visual (CAA);
• rotina visual;
• conteúdos sobre emoções;
• jogos educativos;
• o animações para treino de habilidades sociais;

• garantir a segurança do acesso e das informações;

• permitir o compartilhamento autorizado de conteúdos (rotina e comunicação) entre família, terapeutas, escola e equipe de apoio;

• oferecer recursos personalizados conforme o perfil da criança;

• prestar suporte ao usuário responsável;

• realizar melhorias contínuas no aplicativo;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• enviar comunicações informativas ou relacionadas ao uso do app, quando autorizado.

O usuário responsável pode gerenciar suas preferências de comunicação diretamente no aplicativo.

 

⏰ 4. Quando os dados são coletados?

Os dados pessoais podem ser coletados:

• no cadastro e uso do aplicativo Abraço Lúdico;
• no preenchimento de formulários internos;
• durante interações com o suporte (chat, e-mail, WhatsApp);
• automaticamente, durante o uso do aplicativo, por meio de tecnologias como cookies, SDKs e ferramentas analíticas.

 

📋 5. Quais dados pessoais coletamos?

Podemos coletar, conforme o uso do aplicativo:

• dados de cadastro do usuário responsável (nome, e-mail, senha);
• dados de uso e preferências no aplicativo;
• informações relacionadas à comunicação visual, rotina e atividades;
• imagens, fotos, símbolos e conteúdos inseridos pelo usuário;
• dados sobre progresso em jogos e atividades educativas;
• dados técnicos, tipo de dispositivo e sistema operacional;
• registros de interação com o suporte.

 

⚠ Importante:

O Abraço Lúdico pode tratar dados pessoais sensíveis, como informações relacionadas ao desenvolvimento, comunicação, comportamento, emoções ou contexto educacional/terapêutico da criança, sempre mediante consentimento do responsável legal e exclusivamente para fins de funcionamento do aplicativo.

 

⚖ 6. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais ocorre com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: para disponibilização e uso do aplicativo;
• Legítimo interesse: para melhoria do produto, segurança e comunicação com usuários;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Consentimento: quando exigido, podendo ser revogado a qualquer momento.

 

👥 7. Com quem os dados podem ser compartilhados?

Os dados pessoais podem ser compartilhados, quando necessário e de forma segura, com:

• equipe interna da ABRAÇO;
• outros usuários autorizados pelo titular (familiares, terapeutas, escola ou equipe de apoio);
• prestadores de serviços de hospedagem, infraestrutura, suporte e tecnologia;
• parceiros essenciais ao funcionamento do aplicativo;
• autoridades públicas, quando exigido por lei.

 

🌍 8. Transferência internacional de dados

Os dados pessoais podem ser armazenados em servidores localizados no exterior, especialmente em infraestrutura de computação em nuvem (como Google Cloud), sempre observando os requisitos da LGPD e adotandomedidas adequadas de segurança.

 

🗄 9. Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para:

• cumprir as finalidades do aplicativo;
• atender obrigações legais e regulatórias;
• observar prazos prescricionais.

 

Dados relacionados ao histórico de uso podem ser mantidos conforme a legislação aplicável.

 

🧾 10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados (ou seu responsável legal) pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados;
• portabilidade dos dados;
• revogação do consentimento;
• informações sobre compartilhamento de dados.

📧 Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

atendimento@abraco.app.br

 

🛡 11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Encarregado: DPO

📧 E-mail: atendimento@abraco.app.br

 

🍪 12. Cookies e tecnologias semelhantes

O Abraço Lúdico pode utilizar cookies, SDKs e tecnologias similares para:

• garantir o funcionamento adequado do aplicativo;
• analisar uso e desempenho;
• melhorar a experiência do usuário;
• oferecer comunicações mais relevantes.

O usuário pode gerenciar permissões diretamente nas configurações do dispositivo ou navegador.

 

🔄 13. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente.

Recomendamos que você revise este documento sempre que utilizar o aplicativo.

🧸 Abraço Lúdico

Um espaço seguro para a criança aprender, se expressar e crescer — com cuidado, respeito e responsabilidade.